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客户章程和反馈

诺丁汉市交通运输的愿景是为诺丁汉的人提供最好的公共交通服务。

我们的目标是:

  • 提供最可靠的服务成为可能
  • 让你了解改变你服务
  • 提供我们的服务获得和理解信息
  • 提供安全,舒适的汽车
  • 与友好和乐于助人的工作人员操作我们的网络

诺丁汉城市交通的所有客户的反馈值。请取得联系,如果你希望做一个评论,投诉,建议或表扬我们的工作人员中的一员。您的反馈意见是非常重要的,它可以让我们可以提高增长确定哪些服务,我们提供给您的领域。如果你让我们知道什么是错的,我们必须把它的权利的机会。

你有什么需要告诉我们?

以应对任何客户的反馈,我们需要你,你可以尽可能多的信息提供。如果有必要ESTA涉及到驱动程序使用因为,我们需要确保我们确定了正确的近830。

像公交车的你抓住的服务,日期,时间,停止,色彩细节都非常有用。如果你有一个公共汽车票,你会发现有细节。如果你旅游与逍遥骑士智能卡,给我们你的电话号码,我们可以从你的旅行史识别总线。

当给我们反馈意见,请尽量在48小时事件内与我们联系。

我如何给我的反馈?

这里是如何向我们发送您的反馈意见:

  • 通过完成我们的一个我们 在线网络形式 本页面的右侧
  • 通过发送电子邮件至 [电子邮件保护]
  • 赚钱利润
  • 通过访问我们在旧市场广场旅游中心,完成反馈表

请注意,我们不再需要通过电话投诉,由于大量的不准确信息传递给我们。如果您需要帮助提出投诉因为你有残疾,请致电0115 950 60 70。

对待我的反馈情况?

所有反馈登录我们的客户数据库。提到您的意见是什么人对你与我们联络,准备问题的责任,彻底查清,他们就会经理。这通常包括下载央视和音频总线,使他们可以查看究竟发生了什么事,以及交谈有关工作人员。

经理共十一调查您的意见,他们会用证据和他们的研究结果收上来的商业,如果您的反馈意见是否有效,如果是,他们将采取行动的适当。然后,客户服务将与您联系,解释经理的调查结果和我们的目标是回应在收到的10个工作日内。

什么关于退款和赔偿?

客户服务逐一审查每一个案件和良好的退款或手势的任何报价将将包括在他们的回应。如果您有任何额外费用,请让我们知道什么时候让你的投诉,并提供您有任何收据。

如果我不能与你的回复不满意呢?

如果你不是我们的答复不满意,可以联络英国巴士网友:

  • 写作:英格兰总线的用户,交换王子,王子广场,利兹,LS1 4HY
  • 电话:0300 111 0001
  • 电子邮件: [电子邮件保护]
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